Política de privacidade
Este documento explica quais dados pessoais a Frasco Digital trata, para que os usa, com quem os compartilha e como você exerce os seus direitos. Ele vale para quem visita este site e para quem usa o Frasco Hub, inclusive os dados lidos da conta Bling.
Quem trata os seus dados
A Frasco Digital é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Ela fornece tecnologia e marketing sob medida para empresas e opera o site frascodigital.com e o Frasco Hub.
A Frasco Digital é conduzida por pessoa física. A identificação completa da controladora, incluindo número de documento, é fornecida a qualquer titular que solicitar pelo e-mail de contato desta política. Não publicamos esse número aqui para reduzir o risco de uso indevido do documento.
Nenhum encarregado formal foi nomeado até o momento. O canal de atendimento ao titular é o e-mail comercial@frascodigital.com, monitorado para esta finalidade.
A quem esta política se aplica
Esta política cobre duas situações diferentes. Leia a que for o seu caso.
- Visitante do site. Você acessa frascodigital.com para conhecer a empresa ou entrar em contato. Nesse caso valem as seções 3, 7, 8 e 14.
- Cliente do Frasco Hub. Você tem acesso ao painel em app.frascodigital.com e conectou a sua conta Bling a ele. Nesse caso vale a política inteira.
O Frasco Hub é um painel que lê a sua conta Bling e organiza vendas e financeiro para acompanhamento. Ele não substitui o Bling e não escreve nada na sua conta. O funcionamento completo está descrito no manual do Frasco Hub.
Dados tratados no site
Medição de audiência
O site usa o Google Analytics 4 para entender como as pessoas chegam e navegam. São coletados dados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada derivada do endereço IP. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente e não os cruzamos com os dados do Frasco Hub.
Contato voluntário
Quando você fala com a gente por WhatsApp ou por e-mail, tratamos os dados que você enviar na conversa, como nome, telefone, e-mail e as informações sobre o seu negócio que você escolher compartilhar. Usamos isso apenas para responder e conduzir a negociação.
Dados tratados no Frasco Hub
Dados da sua conta de acesso
Para entrar no painel tratamos nome, e-mail e a senha de acesso, que fica armazenada de forma cifrada e irreversível. Registramos também os acessos ao painel, conforme a seção 9.
Dados lidos da sua conta Bling
Com a sua autorização, o Frasco Hub lê da sua conta Bling apenas os dados da tabela abaixo. Cada linha indica para que aquele dado serve no painel.
| Dado lido no Bling | Para que serve no painel |
|---|---|
| Contatos | Identificar clientes e fornecedores nos relatórios, agrupar as vendas por cliente e mostrar quem mais compra. |
| Produtos | Mostrar o que mais sai, por produto, e cruzar produto com faturamento. |
| Pedidos de venda | Base do acompanhamento de vendas: volume, ticket médio, evolução no tempo e situação dos pedidos. Inclui a forma de pagamento registrada no próprio pedido. |
| Propostas comerciais | Acompanhar o que está em negociação e quanto disso vira venda. |
| Notas fiscais | Acompanhar o que já foi faturado, comparar faturamento com vendas e identificar pedidos que ainda não viraram nota. |
| Contas a receber | Previsão de entrada de dinheiro, valores em aberto, vencidos e recebidos no período. |
| Contas a pagar | Previsão de saída de dinheiro e compromissos do período. |
| Categorias de receitas e despesas | Separar entradas e saídas por categoria e mostrar onde o dinheiro entra e onde ele sai. |
| Dados básicos da empresa (CNPJ, razão social e e-mail) | Identificar a qual empresa a conexão pertence, para manter os dados separados quando o mesmo cliente tem mais de um CNPJ. |
Nenhum outro dado é lido além dos que estão nesta tabela.
Sobre os dados de terceiros na sua conta. Os registros do Bling contêm dados de pessoas com quem você se relaciona, como clientes e fornecedores. Nessa relação você é o controlador desses dados e a Frasco Digital atua como operadora, tratando essas informações apenas para gerar o seu painel e seguindo as suas instruções.
Para que usamos e com qual base legal
A Lei Geral de Proteção de Dados exige uma hipótese legal para cada tratamento. As nossas são estas:
- Execução de contrato. Todo o tratamento necessário para operar o Frasco Hub, o que inclui ler os dados do Bling, manter a sua conta de acesso e apresentar os números no painel.
- Legítimo interesse. Medição de audiência do site, segurança da aplicação, prevenção a fraude e registros de auditoria.
- Consentimento. Quando você autoriza o aplicativo dentro do Bling e quando você nos procura por WhatsApp ou e-mail.
- Cumprimento de obrigação legal. Quando uma lei ou uma ordem de autoridade competente exigir a guarda ou a apresentação de informações.
Não usamos os seus dados para publicidade, não montamos perfil comercial para venda e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
Como os dados chegam do Bling
A conexão usa OAuth 2.0, o padrão de autorização do próprio Bling. Você autoriza dentro da sua conta Bling, com um usuário administrador, e o Bling devolve ao Frasco Hub um token de acesso.
- A Frasco Digital nunca pede, nunca recebe e nunca armazena a sua senha do Bling.
- Os tokens de acesso ficam cifrados e não são exibidos em nenhuma tela, nem em relatório, nem para a equipe da Frasco Digital.
- A integração é somente leitura. O Frasco Hub não cria, não altera e não apaga nenhum registro na sua conta Bling.
- A autorização é sua e pode ser retirada a qualquer momento, conforme a seção 13.
Na primeira conexão o Frasco Hub carrega o histórico de pelo menos os últimos 24 meses. Depois disso, a cada 30 minutos, busca apenas o que mudou desde a última sincronização bem-sucedida.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados a terceiros. Nenhum dado é usado para publicidade, própria ou de parceiros.
O compartilhamento acontece apenas nestas hipóteses:
- Provedores de infraestrutura. Empresas de hospedagem, banco de dados e processamento em nuvem que sustentam o site e o Frasco Hub. Elas atuam como operadoras, sob contrato, e só podem tratar os dados conforme as nossas instruções.
- Google. Responsável pelo Google Analytics 4, usado na medição de audiência do site.
- Bling. Origem dos dados sincronizados. A relação entre você e o Bling é regida pela política de privacidade do próprio Bling.
- Autoridades. Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Transferência internacional
Alguns dos provedores acima operam servidores fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados. Quando isso ocorre, contratamos fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com o nível de proteção exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Segurança da informação
- Isolamento por empresa. Os dados sincronizados ficam separados por empresa. Cada conta enxerga apenas os próprios dados. Uma empresa nunca acessa dados de outra.
- Criptografia. O tráfego usa conexão cifrada. Os tokens de acesso ao Bling e as senhas ficam cifrados em repouso.
- Acesso restrito. O acesso a ambientes de produção é limitado ao pessoal necessário para operar e manter o serviço.
- Registro de auditoria. Ficam registrados os eventos relevantes da integração: quando a conta foi conectada, quando cada sincronização rodou, se ela teve sucesso ou falha, e os acessos ao painel.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
Por quanto tempo guardamos
- Dados sincronizados do Bling. Mantidos enquanto a integração estiver ativa e enquanto você usar o painel. Após pedido de exclusão, apagados no prazo da seção 12.
- Dados da conta de acesso. Mantidos enquanto a conta existir.
- Registros de auditoria e de acesso. Mantidos pelo prazo necessário à segurança da aplicação e ao cumprimento de obrigações legais, ainda que os demais dados já tenham sido apagados.
- Dados de medição do site. Sujeitos ao período de retenção configurado no Google Analytics 4.
Revogar a autorização dentro do Bling interrompe a sincronização, porém não apaga sozinho o que já foi sincronizado. Para apagar, faça o pedido descrito na seção 12.
Os seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
- Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@frascodigital.com. Pedimos confirmação de identidade antes de atender, para não entregar dado a quem não é o titular.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Exportação e exclusão dos dados
Escreva para comercial@frascodigital.com a partir do e-mail cadastrado na conta, dizendo se quer a exportação ou a exclusão dos dados e o nome da empresa. O prazo de atendimento é de até 15 dias corridos.
- Na exportação, você recebe os dados sincronizados da sua empresa em arquivo.
- Na exclusão, os dados sincronizados da sua empresa são apagados e a integração é encerrada. A exclusão não altera nada na sua conta Bling.
Ao pedir a exclusão, recomendamos revogar também a autorização dentro do Bling, conforme a seção 13. São duas coisas distintas: a exclusão apaga o que está com a Frasco Digital, a revogação encerra o acesso à sua conta.
Como revogar o acesso ao Bling
A autorização é sua e você pode retirá-la a qualquer momento, sem depender da Frasco Digital:
- Entre na sua conta Bling com um usuário administrador.
- Abra a Central de Extensões e clique em Minhas instalações.
- Localize Frasco Hub na lista.
- Clique no menu de três pontos do aplicativo e escolha Desinstalar aplicativo.
O Frasco Hub perde o acesso à sua conta Bling imediatamente e para de sincronizar. Nada é alterado ou apagado na sua conta Bling.
Cookies
Este site usa cookies do Google Analytics 4 para medição de audiência. Eles registram uma identificação anônima do navegador para diferenciar visitas novas de visitas recorrentes. O site não usa cookies de publicidade nem de remarketing.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear os cookies de medição não impede o uso do site.
Menores de idade
O site e o Frasco Hub são dirigidos a empresas e aos seus responsáveis, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um tratamento desse tipo sem a devida base legal, apagamos o registro.
Alterações desta política
Esta política é revisada sempre que o site ou o Frasco Hub mudarem o que tratam, para que tratam ou com quem compartilham. A data de última atualização fica no topo da página. Em mudanças relevantes para quem usa o Frasco Hub, avisamos pelo e-mail cadastrado na conta.
Como falar com a gente
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos:
- Atendimento
- Segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília
- Prazo de resposta
- Até 2 dias úteis